À de nombreux niveaux, le management est l’art de la relation et la relation est l’art de la confiance.
La qualité d’une relation dépend de ce que chacun y met. On entre en relation avec une certaine attitude, une certaine intention, une certaine façon de faire, nos interlocuteurs aussi. Chacun participe à son niveau, donne et reçoit, et contribue ainsi au résultat. Dans cet échange, tout compte, le verbal et le non-verbal, le fond et la forme. Aspirer à une belle relation suppose donc de s’y investir, d’être à l’écoute et d’avoir plus que tout le sens de l’équilibre.
Voici trois conseils simples pour créer la relation juste :
✅ Equilibrer la parole et le silence en écoutant deux fois plus ! Chacun connaît les vertus de l’écoute sans laquelle la relation n’en est pas une et comprend qu’une parole plus rare gagne en valeur (à condition d’être réfléchie bien sûr…) ;
✅ Aborder la relation non pas en termes de contrôle mais en termes de contribution et dans l’acceptation des différences ;
✅ Faire le tri pour se concentrer sur les relations positives et apprendre rapidement de celles qui ne le sont pas pour en tirer les enseignements.